閑不住的中國中產(chǎn),買出了運(yùn)動圈的新頂流
對于跑者和戶外人,今年又是熱鬧且糾結(jié)的一年。 馬拉松方面,僅近一個月的消息就令人目不暇接。 豐配友在東京力壓一眾日本名將,同時大幅打破中國男子馬拉松國家紀(jì)錄;上海女子半程馬拉松,網(wǎng)傳第200名的成績是1小時31分,“大神”的門檻又提高了。 不過更牽動人心的消息是,大賽中簽率繼續(xù)走低。數(shù)據(jù)顯示,2026重慶馬拉松中簽率僅為4.29%,2026無錫馬拉松賽事的全馬中簽率僅11%,半馬低至3%。
馬拉松正從小眾狂歡變成全民運(yùn)動,戶外領(lǐng)域同樣在發(fā)生類似變化。 10多年前上山的人群以四五十歲的老驢為主,如今明顯年輕化,大學(xué)生、白領(lǐng)幾乎成了主力。在社媒平臺搜索會發(fā)現(xiàn),每逢節(jié)假日,一些熱門線路的擁堵程度甚至不亞于市里的早晚高峰。 以人的變化為起點,產(chǎn)品、營銷、行業(yè)趨勢等等都隨之有了肉眼可見的改變。 這些是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇,問題是怎么克服前者擁抱后者? 最近刀哥采訪了三個極具代表性的運(yùn)動品牌,它們的選擇和做法應(yīng)該能帶來一些啟發(fā)。
從昔日滯銷到 “基本沒有賣不掉的”
先說第一個品牌:必邁。 如果不是跑步愛好者,可能聽都沒聽過,因為成立11年來,它只做跑步生意。反之,如果是嚴(yán)肅跑者,對它絕不陌生。在無錫、武漢等大型馬拉松的跑鞋榜單上,經(jīng)常能看到必邁的名字。 必邁品牌負(fù)責(zé)人告訴刀哥,僅在京東,必邁就有“大幾千萬的年營收”。 回顧歷史,他認(rèn)為必邁關(guān)鍵是做對了三件事。 第一是認(rèn)識到什么才是“好貨不貴”。 必邁堅持技術(shù)平權(quán),好貨不貴。2018年,他們推出“Pace 3.0”跑鞋,雖然定價僅99元,但不能完全滿足跑者需求,結(jié)果上市即滯銷,庫存清了一年多才結(jié)束。 “反而是同期推出的‘遠(yuǎn)征者’,賣300多塊,賣得特別好?!边@個反差讓必邁明白,“好貨不貴”的關(guān)鍵是與價值匹配的“好貨”。 下個問題接踵而至,怎么盡可能確定是“好貨”? 這涉及到必邁所說的第二件事:跑者反饋,快速迭代。 必邁沒有明星代言,但背靠全國1100多個跑團(tuán),與約30萬跑者緊密聯(lián)系,方便滲透跑圈和收集真實反饋。例如必邁“驚碳3.0”跑鞋,僅中底材料在定型前就更換了四版,廢掉了四套模具,都是跑者測試出來的。
第三件事則是砍掉線下店,聚焦線上。特別是短視頻風(fēng)口襲來,他們幾乎是隨著興趣電商一同起家并迅速壯大。 如今必邁依舊以線上為主,但有意思的是,負(fù)責(zé)人表示:現(xiàn)在京東成為了必邁的“基本盤”。 核心原因在于,京東幫它極大提高了每款商品的生命周期回報率,“增長非常穩(wěn)定”。這對于一個新興品牌至關(guān)重要,意味著更大的確定性、更少的浪費(fèi)。 他的解釋是,在一些核心層面,雙方極度契合。例如客戶質(zhì)量高,專業(yè)跑者比例大;京東的服務(wù)和技術(shù),使得轉(zhuǎn)化率和退貨率明顯領(lǐng)先行業(yè);更令其印象深刻的是,京東團(tuán)隊對產(chǎn)品也非常重視,基本每月都會主動進(jìn)行產(chǎn)品溝通和數(shù)據(jù)分析,“這在其他平臺很少見”。
在此基礎(chǔ)上,雙方著重做了兩件事,以提升商品的生命周期回報率。 首先是打造“長青款”。 例如必邁已經(jīng)迭代至6.0的爆款系列——“遠(yuǎn)征者”。
前期,京東提供數(shù)據(jù)分析人群畫像、喜好和消費(fèi)意愿等,以及京東內(nèi)部專業(yè)跑團(tuán)進(jìn)行測試反饋,輔助產(chǎn)品開發(fā)。例如6.0的專供配色,是除了黑白主色系之外最暢銷的;中期,利用數(shù)據(jù)工具精準(zhǔn)投放,根據(jù)大促節(jié)點共同制定爆發(fā)策略;后期,共同進(jìn)行銷售預(yù)估,滾動備貨,保證不斷貨。 但在我看來,更具代表性的是遠(yuǎn)征者5.0。按理說,6.0上市,5.0就該退居二線了,然而京東發(fā)現(xiàn),適配長距離慢跑的5.0依舊有著穩(wěn)定的需求,于是建議做成自營專供,持續(xù)生產(chǎn)。 在此過程中,他們并不是簡單地賣老款,而是根據(jù)用戶反饋不斷地對5.0做細(xì)節(jié)升級,用戶體驗越來越好,加上流量投入等支持,最終在京東銷售近20萬雙,跑贏了市面上的許多新品。
現(xiàn)在5.0成了驚喜。負(fù)責(zé)人表示,它像一個“樣板”,后續(xù)可以復(fù)制這種模式,把每個系列的“次新款”產(chǎn)品都做成長期產(chǎn)品。 其次是把庫存壓到極致。 傳統(tǒng)體育品牌是做期貨,提前半年訂貨,風(fēng)險很大。必邁的模式則是“鋪貨+補(bǔ)貨”,根據(jù)京東實時的銷售數(shù)據(jù),滾動補(bǔ)單。 “我們采取的是基于數(shù)據(jù)和測試反饋的柔性供應(yīng)鏈模式。普通鞋款15-25天可出貨,高端碳板鞋40天左右可出貨,將庫存控制在最合理的3-4個月水平?!逼渲?,首出貨只占約35%,65%來自根據(jù)銷售結(jié)果的補(bǔ)貨,一舉改變了傳統(tǒng)品牌“賭”市場判斷的期貨模式,安全性大幅提升。 負(fù)責(zé)人甚至說:“現(xiàn)在我們的產(chǎn)品基本沒有賣不掉的?!?/p> 這樣的底氣,就是基本盤的意義。
戶外品牌, 必須要會從山里玩到市里
這兩年,原本屬于郊外、山里的戶外裝備越發(fā)頻繁地出現(xiàn)在人們的日常生活里,也讓許多戶外品牌獲得了一個飛速增長的契機(jī),例如伯希和。 但高歌猛進(jìn)的伯希和,現(xiàn)在也有自己的“煩惱”。 伯希和以專業(yè)、高性價比的沖鋒衣做大做強(qiáng),被外界冠以“靠一件沖鋒衣的品牌”。大單品是品牌優(yōu)勢,但這樣的固有認(rèn)知并不利于產(chǎn)品陣列推廣和品牌升級。 身處戶外風(fēng)興起熱潮中,伯希和一邊業(yè)績喜人,一邊面臨新的挑戰(zhàn):既要保持專業(yè)基因,又要兼顧年輕化、時尚化需求,平衡專業(yè)戶外與城市通勤的多場景,重構(gòu)品牌認(rèn)知,告訴大眾:你想要的專業(yè)戶外裝備和城市通勤輕戶外,伯希和都能滿足。
對于伯希和,當(dāng)務(wù)之急是重構(gòu)品牌認(rèn)知。 因此有兩件事是重中之重:一是撕下“小眾戶外、大牌平替”等舊標(biāo)簽,對外傳達(dá)出“時尚+科技”的品牌形象,二是高效精準(zhǔn)地進(jìn)行人群破圈。 要打贏這場“品牌認(rèn)知戰(zhàn)”,考驗的是日常的產(chǎn)品研發(fā)、營銷推廣、人群運(yùn)營等。 伯希和的赤焰三合一沖鋒衣京東定制款,就是一個有效嘗試。這款沖鋒衣的定價比店鋪里最大的爆款貴了100元,品牌負(fù)責(zé)人告訴刀哥“最初預(yù)期第一天能賣幾十件就不錯了”,但上線第一天,銷量直接沖到了幾百件,不到兩個月銷量過萬,好評率99%,成為行業(yè)TOP級單品。
除了銷售速度,同樣令他印象深刻的是,它的老客復(fù)購率和會員占比也非常高,“比日常及大促的核心單品高出20%-30%”。 超預(yù)期的數(shù)據(jù)背后,源于雙方合作的一場精細(xì)化的人群運(yùn)營。 “在產(chǎn)品設(shè)計初期,京東根據(jù)產(chǎn)品定位幫我們做了人群畫像分析,從價格段、人群畫像、人群流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)等多個維度,幫我們確定了最有可能轉(zhuǎn)化的用戶標(biāo)簽?!?/p> 接著是小批量測試,在上架前做大量的人群圈選和前置曝光投放;然后是資源扶持和流量加碼,獲得了搜索加權(quán)、新品標(biāo)、京東JD FASHION標(biāo)等資源,進(jìn)行品類擊穿,即在該細(xì)分品類進(jìn)行聚焦、精準(zhǔn)的“飽和式攻擊”,通過把握消費(fèi)者對品質(zhì)、價格、功能、場景等需求,從而打造出大單款和卓越服務(wù)體驗,“擊穿”該品類在用戶心中的固有印象;再是通過老客召回、會員短信觸達(dá)等方式,找到第一批最精準(zhǔn)的用戶。 從立項到測試到觸達(dá)到出圈,京東的全鏈路能力支撐了伯希和從專業(yè)圈層破圈到大眾市場。
借助這樣的能力,伯希和還可以觸達(dá)和轉(zhuǎn)化那些“原本想不到要買戶外”的人。例如成毅代言伯希和后,能幫助圈出成毅的粉絲,還能聯(lián)合其他成毅代言的品牌,做粉絲圈層的聯(lián)動。
另外,京東近兩年構(gòu)建起來的“1+1+N”的店鋪模式也能滿足不同人群,帶來品牌增長。 負(fù)責(zé)人解釋,他們把不同店鋪的定位分得清清楚楚:自營店主推“赤焰”這樣的核心爆款,保證用戶體驗和轉(zhuǎn)化;POP旗艦店則用更豐富的款式,承接那些想逛逛、想對比的消費(fèi)者;再加上N個經(jīng)銷商店鋪,補(bǔ)充一些細(xì)分的品類。 與此同時,京東也會根據(jù)店鋪的定位,給不同新品匹配不同的資源和活動。 雙管齊下,既避免了內(nèi)耗,又讓不同用戶從不同入口進(jìn)來,都能找到適合自己的那件。 撕下舊標(biāo)簽的最好方式,就是精準(zhǔn)打動新標(biāo)簽下的目標(biāo)受眾,讓更多人看到、買到比想象中更專業(yè)、更時尚的戶外產(chǎn)品。 如此一來,品牌才能高效破圈和升級。
硬剛國際大牌的路, 被它蹚出來了
今天要聊的最后一個品牌,在當(dāng)下戶外圈顯得有些“反常”。 現(xiàn)在的風(fēng)向是從泛人群篩選核心用戶,而凱樂石仍堅持從最核心的戶外愛好者和運(yùn)動員出發(fā)。但了解凱樂石的人對此應(yīng)該不會太意外,這就是其企業(yè)文化,畢竟創(chuàng)始人就是一名硬核戶外愛好者。 隨之而來的是凱樂石的第二個“反常”之處,主動放棄了“低價競爭”路線,堅持維持價格穩(wěn)定。在他們看來,價格穩(wěn)定是對專業(yè)裝備價值的尊重。 而這樣的選擇就決定了,凱樂石必須注重日銷。
其中,京東是他們第一個真正達(dá)成日銷模式的電商平臺,也有最穩(wěn)定的日銷。 負(fù)責(zé)人告訴刀哥,堅持價格穩(wěn)定策略后,自營增速曾達(dá)到近300%。今年雖然基數(shù)更高,但增速依然是渠道里最高的。 怎么做到的呢? 第一,用服務(wù)對沖市場競爭。 凱樂石占大頭的貨品直接入了京東倉,京東則為其做了輻射面更廣的倉網(wǎng)分布。 入倉的一大好處就是時效,不論是因為周末出行急需裝備的戶外用戶,還是同樣為戶外著迷的三四線城市用戶,都能享受到211限時達(dá)等履約服務(wù)。 對凱樂石來說,入倉還帶來了兩個顯而易見的好處。一是保證現(xiàn)貨率,“京東在大促前會提前入倉布貨,一些核心款在別處賣完了,京東還有貨可以持續(xù)賣”;二是提升周轉(zhuǎn)速率,在大促節(jié)點之外的日常銷售中,京東自營的周轉(zhuǎn)周期更短,基本每周都要補(bǔ)貨2-3次,也是消費(fèi)者從體驗信任上選擇了京東。 高頻備貨、快速周轉(zhuǎn),銷量和利潤自然就出來了。 此外,京東還對入了自營倉的凱樂石產(chǎn)品進(jìn)行包裝升級,從過去的防水袋或京東紙箱升級為了禮盒,提升了用戶體驗,進(jìn)一步降低退貨率,并形成正向循環(huán)。對品牌而言,退貨率低往往意味著庫存消化能力強(qiáng)、庫存積壓風(fēng)險低。 第二,用精準(zhǔn)對沖流量。 做線上生意離不開分析各種經(jīng)營數(shù)據(jù),而凱樂石最看重一種數(shù)據(jù):加購成本。“因為加購就代表著消費(fèi)者對這個品牌有非常濃厚的興趣?!?/p> 據(jù)他們透露,凱樂石在京東的轉(zhuǎn)化率是其他平臺的兩倍,加購成本只有1/4到1/5。其中一個原因,必邁與伯希和都和刀哥提到過,那就是京東的用戶質(zhì)量,用戶畫像高度重合。
這種精準(zhǔn)也體現(xiàn)在了賽事的合作上。 凱樂石十分看重賽事,與硬核玩家近距離接觸。以越野賽為例,許多如今赫赫有名的賽事,背后離不開凱樂石多年的贊助和運(yùn)營。像莫干山跑山賽,2017年只有800人參加,如今上萬人報名,從“地方小賽”一躍成為“亞洲頂流”。 而與京東的合作,極具實際價值。舉個例子,在一次賽事合作中,用戶通過京東GO報名小程序,還能一條龍預(yù)訂“洗鞋洗衣”服務(wù),賽后一身塵土甚至泥巴的跑者可以直接把鞋服交給京東,洗完送回家。通過這些服務(wù),達(dá)到了收束專業(yè)用戶群、沉淀精準(zhǔn)用戶的效果。 由于用戶精準(zhǔn),沖動消費(fèi)的情況很少,由此也帶來了更低的退貨率。舉個例子,一件商品要從倉庫真正送到消費(fèi)者手里,會因為退貨必然要流轉(zhuǎn),一般會來回輪轉(zhuǎn)六七次,但在京東最多轉(zhuǎn)三次就能到用戶手里,不會被退回。 除了低退貨率,京東在用戶方面還有個獨特優(yōu)勢,能承接凱樂石最極致的產(chǎn)品力。 例如凱樂石8000GT羽絨服,為探險珠峰設(shè)計,能扛住-40℃極寒、280km/h暴風(fēng),并且耐磨、防刺。有這類產(chǎn)品需求的人無疑少之又少,而負(fù)責(zé)人表示,“專業(yè)級產(chǎn)品線和專業(yè)護(hù)具,只有京東能賣出去。”這也說明了,用戶契合度高背后,不僅指普通愛好者或戶外老炮,也涵蓋了更專業(yè)、更小眾的人群。
種種原因疊加,使凱樂石擁有了穩(wěn)定的日銷,也有了充足的資源和精力去研發(fā)更好的產(chǎn)品,因此“反?!钡乃炊兄c國際一線大牌正面硬剛的實力。最好的證據(jù)就是,許多國內(nèi)大型越野賽事,過去往往是國際大牌的天下,而現(xiàn)在凱樂石FUGA跑鞋的上腳率長期占據(jù)第一。 從必邁到伯希和到凱樂石,機(jī)會和挑戰(zhàn)一直都在。 在不同階段,企業(yè)有不同的重點任務(wù),可能是商品生命周期回報率、品牌建設(shè)、日銷表現(xiàn)或是其他方面,所以也有不同的機(jī)會和挑戰(zhàn)。但不論何時,企業(yè)發(fā)展無非是在合理戰(zhàn)略的前提下盡量提高資源使用效率,做到“人盡其才,物盡其用”。 誰能用更少的精力克服挑戰(zhàn),用更多的人和物擁抱機(jī)會,誰就更可能成為贏家。 只不過在這個過程中,既取決于自身實力,也取決于是否比同行更快找到適合自己的“基本盤”。 |
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